ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
Получить интересующую Вас информацию можно:
- записавшись на личный прием,
- по телефону, по электронной почте или с помощью формы "Обратная связь" (доступны на сайте в разделе "Контакты"),
- посредством онлайн-консультанта (на каждой странице сайта слева).
1. Обращения граждан рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
2. Согласно действующему законодательству не подлежат рассмотрению обращения граждан, в которых:
- отсутствует информация о фамилии, имени, отчестве и электронном адресе автора обращения;
- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностных лиц;
- не имеющие смыслового содержания.
Мы будем рады помочь Вам и ответим на ваши вопросы. Ответ Вам будет отправлен на указанный в обращении электронный адрес.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2019 года
Всего обращений - 26 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 26 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 26 чел.;
даны разъяснения – 26 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 2-й квартал 2019 года
Всего обращений - 56 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 56 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 56 чел.;
даны разъяснения – 56 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2019 года
Всего обращений - 70 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 70 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 70 чел.;
даны разъяснения – 70 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 4-й квартал 2019 года
Всего обращений - 21 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 21 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 21 чел.;
даны разъяснения – 21 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2020 года
Всего обращений - 39 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 39 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 39 чел.;
даны разъяснения – 39 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 2-й квартал 2020 года
Всего обращений - 238 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 238 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 238 чел.;
даны разъяснения – 238 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2020 года
Всего обращений - 269 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 269 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 269 чел.;
даны разъяснения – 269 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 4-й квартал 2020 года
Всего обращений - 25 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 25 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 25 чел.;
даны разъяснения – 25 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2021 года
Всего обращений - 59 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 59 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 59 чел.;
даны разъяснения – 59 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 2-й квартал 2021 года
Всего обращений - 135 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 135 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 135чел.;
даны разъяснения – 135 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2021 года
Всего обращений - 203 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 203 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 203 чел.;
даны разъяснения – 203 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 4-й квартал 2021 года
Всего обращений - 17 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 17 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 17 чел.;
даны разъяснения – 17 чел.
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2022 года
Всего обращений - 11 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 11 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 11 чел.;
даны разъяснения – 11 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 2-й квартал 2022 года
Всего обращений - 78 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 78 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 78 чел.;
даны разъяснения – 78 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2022 года
Всего обращений - 193 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 193 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 193 чел.;
даны разъяснения – 193 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 4-й квартал 2022 года
Всего обращений - 14 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 14 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 14 чел.;
даны разъяснения – 14 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2023 года
Всего обращений - 19 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 19 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 19 чел.;
даны разъяснения – 19 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 2-й квартал 2023 года
Всего обращений - 87 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 87 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 87 чел.;
даны разъяснения – 87 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3-й квартал 2023 года
Всего обращений - 92 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 92 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 92 чел.;
даны разъяснения – 92 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 4-й квартал 2023 года
Всего обращений - 0 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 0 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 0 чел.;
даны разъяснения – 0 чел..
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 1-й квартал 2024 года
Всего обращений - 0 чел.
Обратились на личный прием граждан – 0 чел.
Поступило письменных обращений граждан – 0 чел.
Из общего числа письменных обращений поступило через онлайн-консультант – 0 чел.
Обращений по телефону - 0 чел.
Обращений по e-mail - 0 чел.
Обращений с помощью формы "Обратная связь" - 0 чел.
Результаты рассмотрения:
положительный ответ – 0 чел.;
даны разъяснения – 0 чел..
НАЛИЧИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОИСКА И ПОЛУЧЕНИЯ СВЕДЕНИЙ ПО РЕКВИЗИТАМ ОБРАЩЕНИЯ О ХОДЕ ЕГО РАССМОТРЕНИЯ
Номер
обращения |
Тема
обращения |
Дата
поступления |
Статус |
Дата
рассмотрения |
Решение
(ответ) |
КАТЕГОРИЯ: ВОПРОСЫ
|
| |
|
|
|
|
|
КАТЕГОРИЯ: ОТЗЫВ
|
| |
|
|
|
|
|
КАТЕГОРИЯ: ПОЖЕЛАНИЕ
|
| |
|
|
|
|
|
КАТЕГОРИЯ: ЖАЛОБА
|
| |
|
|
|
|
|
КАТЕГОРИЯ: ЗАЯВЛЕНИЕ
|
| |
|
|
|
|
|
ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ
Работа с обращениями граждан в ГБПОУ ЯНАО «Ноябрьский колледж профессиональных и информационных технологий» ведется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
Письменные обращения следует направлять по адресу: 629810, Тюменская область, ЯНАО, г. Ноябрьск, ул. Изыскателей, 47а, указав свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (с указанием индекса).
Обращения в электронном виде направлять на официальный электронный адрес колледжа: office@nkit89.ru
При составлении электронного обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо обязательно указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес (с указанием индекса), если ответ должен быть направлен в письменной форме, а также изложить суть вопроса, предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия данной информации электронное обращение к рассмотрению не принимается.
Срок рассмотрения электронных и письменных обращений составляет 30 дней со дня регистрации. Ответ будет направлен в форме электронного документа на адрес электронной почты или в письменной форме на почтовый адрес.
Регистрационный номер обращения и дату регистрации можно уточнить по телефону 8 (3496) 42-81-06.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отправляя электронное обращение, Вы даете свое согласие ГБПОУ ЯНАО «Ноябрьский колледж профессиональных и информационных технологий» на передачу, обработку и хранение ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
РАНЖИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ В ОБРАЩЕНИИ ГРАЖДАН
Год /
квартал |
Жалобы |
Предложения |
Вопросы |
Замечания |
Онлайн-
консультант |
Иное |
| 2019 / 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
26 |
0 |
| 2019 / 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
56 |
0 |
| 2019 / 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
70 |
0 |
| 2019 / 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
21 |
0 |
| ИТОГО |
0 |
0 |
0 |
0 |
173 |
0 |
| 2020 / 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
39 |
0 |
| 2020 / 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
238 |
0 |
| 2020 / 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
269 |
0 |
| 2020 / 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
25 |
0 |
| ИТОГО |
0 |
0 |
0 |
0 |
571 |
0 |
| 2021 / 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
59 |
0 |
| 2021 / 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
135 |
0 |
| 2021 / 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
203 |
0 |
| 2021 / 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
17 |
0 |
| ИТОГО |
0 |
0 |
0 |
0 |
414 |
0 |
| 2022 / 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
11 |
0 |
| 2022 / 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
78 |
0 |
| 2022 / 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
193 |
0 |
| 2022 / 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
14 |
0 |
| ИТОГО |
0 |
0 |
0 |
0 |
296 |
0 |
| 2023 / 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
19 |
0 |
| 2023 / 2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
87 |
0 |
| 2023 / 3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
92 |
0 |
| 2023 / 4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| ИТОГО |
0 |
0 |
0 |
0 |
198 |
0 |
| 2024 / 1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
